Службы экстренной психологической помощи по телефону оказывают срочную анонимную бесплатную психологическую помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной (кризисной) ситуации, содействуют снижению психологического дискомфорта, уровня агрессии у людей, способствуют укреплению психического здоровья и формированию психологической культуры населения.
Для студентов психологическая помощь по телефону актуальна в период адаптации в учебном учреждении, эмоциональных нагрузок во время подготовки к сдаче экзаменов, направлена на поддержку и содействие процессу их личностного и профессионального роста.